ServiceNow、自己進化型エージェント「Project Arc」を発表

ServiceNow が知識労働者向けのデスクトップエージェント「Project Arc」を公表した。

要点

• 長時間（long-running）稼働
• 自己進化（self-evolving）型
• 想定ユーザー：開発者、IT 担当、システム管理者

視点

「会話の応答だけ返す」段階の補助ツールではなく、PC 上で複数のアプリにまたがって作業を続けるエージェント。 SAP の Autonomous Enterprise と並んで、エージェントが「単一ターン」から「セッション越えの実行」へ移行している月だと言える。

実運用での精度・誤動作時のリカバリ設計が、今後の評価軸として重要になる。